Um levantamento feito pelo BLOG DO ANDERSON na última semana constatou que a cada dez usuários de internet pelo menos oito tem se queixado por baixa qualidade de conexão ou velocidade em Vitória da Conquista. O campeão da lista permanece com a Oi Velox, pioneira no serviço, mas outras empresas que estão em processo de instalação também se figuram na lista. Até esse sábado (31) o Programa de Orientação e Defesa do Consumidor (PROCON) não se pronunciou sobre essa situação. No ano passado a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou uma cartilha com orientações para dar mais clareza os consumidores de banda larga, telefonia fixa, telefonia móvel e TV a cabo. A publicação traz regras em vigência sobre cancelamento, cobrança, fidelização, instalação, reparo e demais normas relativas à prestação desses serviços. Veja aqui os Principais Direitos dos Usuários e Obrigações das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações.
