Com o intuito de dar mais conforto e comodidade ao cidadão, o posto do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) de Vitória da Conquista passou por uma reforma na metade deste ano. Nesse processo, foram gastos R$ 800 mil e implantado o Sistema Atende, responsável pela gestão informatizada do atendimento no posto. Entretanto, alguns meses após a reforma na unidade, a população ainda reclama do serviço disponibilizado. A demora no atendimento é a principal queixa entre os moradores de Vitória da Conquista e de municípios vizinhos que utilizam os serviços daqui por não haver unidade semelhante em sua região. A estudante Luciene Almeida é exemplo da espera que os cidadãos enfrentam hoje nas filas do SAC. Em busca da renovação da Carteira de Identidade, Luciene chegou cedo e só conseguiu senha para ser atendida depois das 12h30. “É um processo bastante complicado, saímos de casa cede e somos obrigados a ficar aqui esperando o atendimento porque é inviável ir para casa e retornar ao Centro horas mais tarde”, disse a estudante. De acordo com ela, embora tenha havido muitos feriados e a demanda sempre se acumula depois disso, o atendimento poderia ser mais rápido mesmo em dias normais. Informações do Jornal A Semana.
Uma Resposta para “Atendimento no SAC de Conquista é alvo de críticas”
Ronaldo jr
Bem, precisei usar os serviços do sac para retirada de uma segunda via do RG e fiquei preocupado, pois ouvia falar tantas coisas a respeito da mal tratamento e da demora como marcas do SAC em conquista. Já fui pra lá assustado e até digamos “armado”, de argumentos claro. Pois bem, fui cedo, cheguei por volta de 7h de uma segunda-feira e a fila já era quilométrica, mas para minha surpresa, por volta de 40 minutos depois não havia mais fila e eu estava com o protocolo do meu RG em mãos, o qual irei pegar dia 06/12. E fui muito bem atendido, a moça até esperou eu ir ao carro pegar meu CPF que esqueci. Se existe essa realidade citada, não a vivi!