Um funcionário da Vivo recomendou que uma cliente jogasse o celular contra uma parede para resolver um problema com a internet 3G do aparelho. A cliente não quis ter o nome divulgado. Segundo o “Agora”, a cliente começou a ter problemas com a internet há cerca de dois meses e resolveu buscar ajuda pelo atendimento online da Vivo. Durante a conversa, o técnico deu a solução para o problema: “Pega o aparelho e arremesse contra a parede! Resolve na hora”, disse o funcionário. “Antes disso, os atendentes pediram para eu ligar para a empresa usando outro aparelho que não aquele que apresentasse problemas, mas eu só tenho esse telefone”, declarou a cliente. Procurada, a Vivo informou lamentar o ocorrido e declarou que o comportamento do funcionário não é condizente com a visão da companhia em relação aos clientes.
